Фатима Юсупова

Фатима Юсупова

В юности она мечтала поступить в Чеченский госуниверситет на исторический факультет, но не сложилось, и Фатима пошла учиться в грозненское профтехучилище №7 на телефониста междугородней телефонной связи. Эта профессия помогла ей устроиться на работу в МЧС России и найти своё призвание.

На пульте Центра управления в кризисных ситуациях Чеченской республики, который производит сбор и обработку информации, круглосуточно дежурят трое сотрудников. Они принимают и обрабатывают звонки, отправляют на место ЧС спасателей и пожарных.

«Свою рабочую смену я начинаю с молитвы: прошу у Всевышнего, чтобы сегодня было мало звонков, ведь за каждым из них — чья-то беда. Принимая звонки с просьбой о помощи, слыша растерянный дрожащий голос, который находится на грани срыва, ты принимаешь все близко к сердцу, но профессиональная подготовка обязывает собраться самой и успокоить того, кто находится на другом конце провода», признается Фатима.

За сутки, по словам диспетчера, может поступить до тысячи сигналов. К счастью, большинство из них оказываются ложными. «И все же каждый звонок вызывает тревогу: что же произошло? Но на панику времени нет, тут очень важна оперативность реагирования на вызов», говорит Юсупова.

Работа диспетчера сводится не только к приему звонков и передаче информации соответствующим службам. Диспетчер должен обладать навыками психолога: позвонившие в паническом состоянии зачастую не слышат и не реагируют на вопросы. Иногда операторам приходится сталкиваться с возмущением позвонивших людей.

По словам коллег, Фатима — надежный друг и товарищ. За внешней хрупкостью скрывается твердая натура.

По признанию Фатимы Юсуповой, она нашла себя в своей работе и благодарна судьбе за возможность помогать людям, оказавшимся в чрезвычайной ситуации.

«Для меня нет чужой беды, я принимаю ее как свою и до завершения операции по спасению переживаю за каждого», — делится Фатима. «Самая большая награда для меня — слышать от спасенных людей «Спасибо!».

Текст, фото: Лайла Ильясова, ИА «Грозный-информ»

Оцените материал: 1 2 3 4 5
Поделиться: TW VK FB OK

Внимание! Данный комментарий не является официальным обращением заявителя!

ФИО*
Номер телефона*
E-mail*
Комментарий*
Введите текст с картинки*
Ваш e-mail*
Тема сообщения*
Ваше сообщение*
Введите текст с картинки*
top