Работа с обращениями граждан за I квартал 2014 г.

Работа с обращениями граждан за I квартал 2014 г.

В I квартале 2014 г. количество обращений граждан, поступивших в центральный аппарат, территориальные органы и подведомственные организации МЧС России, в сравнении с I кварталом 2013 г. увеличилось на 3,6 % и составило около 12,9 тыс. обращений.

В связи с присоединением Крыма к Российской Федерации увеличилось количество обращений граждан, в т. ч. по кадровым и социальным вопросам.

Из общего количества обращений граждан в центральный аппарат МЧС России поступило более 3,2 тыс. обращений (на 11,8% меньше, чем в I квартале 2013 г.), в территориальные органы и подведомственные организации – около 9,7 тыс. обращений (на 10,4% больше, чем в I квартале 2013 г.).

Количество обращений граждан, поступивших на официальный интернет-сайт МЧС России и в раздел «Вопрос Министру», увеличилось на 2,6 % в сравнении с I кварталом 2013 г. и составило 2427 обращений.

Большая часть обращений граждан, поступивших за отчетный период в центральный аппарат, территориальные органы и подведомственные организации МЧС России, касается пожарной безопасности, кадровых, жилищных, социальных вопросов и финансового обеспечения.

Принято на личном приеме в МЧС России 4909 граждан.

По данным территориальных органов МЧС России, представленным в ФКУ «Национальный центр управления в кризисных ситуациях», количество обращений граждан, поступивших на круглосуточные «телефоны доверия» МЧС России в I квартале 2014 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 31,3% и составило 3591 обращений.

(Количество обращений граждан, возросшее в I квартале 2013 года в сравнении с I кварталом 2014 года, обусловлено падением челябинского метеорита).

Количество обращений, поступивших по вопросам консультирования по направлениям деятельности Министерства, составило 1192 обращений (33,2% от общего объема).

Из них на федеральный номер единого «телефона доверия» МЧС России (499) 216-99-99, функционирующий в оперативной дежурной смене ФГБУ НЦУКС, поступило 1422 обращений (или 39,5% поступивших обращений), на «телефоны доверия» территориальных органов МЧС России - 2169 обращений (или 60,5%).